問題描述

在進行日常維護時發現T2000上一個OSN3500發生不規則的網元面板變灰現象，此網元為單獨一個遠端網關站，以太網通信端口通過微波與中心局相連。在進行設備相關性能查詢時，T2000提示此網元沒有反應，后臺正忙！用Navigator工具進行操作，可以登陸，但是無法執行查詢命令，而且客戶反映此網元上所帶的業務均正常。

告警信息

無任何告警信息，只有網元面板不間斷的變灰發生；

現場查看單板的面板的告警燈均正常。

處理過程

協調客戶進行配合查詢，處理步驟如下：

1、客戶反映此微波鏈路上所帶其他數據業務均正常，由此大致斷定非微波鏈路問題；

2、因網管無法對網元進行操作，故遠端指導客戶對主控板和AUX單板進行軟、硬件復位，復位后現象依舊，且客戶也反映面板告警均正常；

3、查看AUX單板ETH端口數據傳輸燈閃爍情況，橘色燈閃爍正常，表明有數據傳輸；接下來指導現場用PC機登陸網元，發現與遠端登陸現象一致，無法進行操作；指導客戶用PC機ping網元IP地址，反饋有丟包現象；

4、指導客戶更換主控后再登陸網元和ping網元Ip地址，依舊無法操作且有丟包，由此可以斷定非設備主控板問題；

5、更換AUX單板后進行操作，發現可以進行登陸操作，且沒有丟包發生，可以斷定是AUX單板故障問題所致通信不正常；

6、排除OSN母板總線故障。

根因

由上述發生的現象大致可以推斷故障可能發生的原因：

1、外部微波鏈路故障導致ECC通信不正常；

2、OSN設備主控板故障；

3、AUX單板故障；

4、OSN母板總線故障。