問題描述

故障現象:

采用OSN3500與OSN1500B組網，采用EFS0單板配置了共享帶寬的以太網LAN業(yè)務，個別站點業(yè)務正常，大部分站點業(yè)務不通，設備無異常告警。

某局組網，采用OSN3500與OSN1500B混合組網，采用MSP環(huán)網保護，環(huán)1與環(huán)2都是通過一個匯聚節(jié)點接入匯聚上層網。某業(yè)務需要環(huán)1與環(huán)2上所有網元及網元1都得互通，為了節(jié)省環(huán)網帶寬，故配置成共享PORT口的以太網LAN業(yè)務，業(yè)務模式如下：

處理過程

原因分析:

1、客戶側設備故障；

2、網線、電模塊故障；

3、業(yè)務配置錯誤：時隙或端口屬性設置錯誤；

4、以太網單板端口故障；

5、以太網單板故障。

故障定位處理過程：

1、檢查了客戶側設備端口并重啟了客戶側設備，業(yè)務依然不通，排除客戶側設備故障；

2、測試了客戶側連接的網線及電模塊正常，排除了網線及模塊故障；

3、在網元客戶側進行ping測試，網元1與網元2ping測試正常，網元2與網元3ping不通，初步定位于故障發(fā)生在網元2與網元3之間，檢查網元2與網元3的業(yè)務配置，端口屬性及工作模式設置正常，進行以太網幀測試，接收幀與發(fā)送幀一致，判定SDH通道正常，定位故障在網元2或者網元3上；

4、在網元2與網元3的業(yè)務側掛表進行ping測試，并在網管上觀察兩端port口的RMON性能，發(fā)現網元2只有接收數據包無發(fā)送數據包，網元3只有發(fā)送數據包無接收數據包，進一步定位故障在網元2或者網元3的EFS0單板上；

5、在網元2與網元3之間更換端口，新配置一條以太網專線業(yè)務再次進行掛表測試并觀察RMON性能，發(fā)現網元2只有接收數據包無發(fā)送數據包，網元3有發(fā)送數據包和接收數據包，基本排除了EFS0單板端口故障，進一步定位為哪個網元的EFS0單板故障；

6、在網元2上換一個槽位的EFS0單板與網元3原有的EFS0單板配置一條以太網專線業(yè)務，進行掛表測試并觀察RMON性能，發(fā)現網元2只有接收數據包無發(fā)送數據包，網元3有發(fā)送數據包和接收數據包，初步斷定為網元3的EFS0單板故障，由于網元3的EFS0單板采用了TPS保護，將網元3的EFS0單板倒換到保護單板，網元2與網元3之間ping測試正常，將網元3的EFS0倒換回工作單板，網元2與網元3之間ping不通，可以判定網元3的工作EFS0單板故障；

7、將網元3的EFS0倒換到保護單板，進行業(yè)務測試，業(yè)務恢復正常。

建議與總結

對于以太網業(yè)務中斷的故障，特別是多點的以太網業(yè)務中斷的情況，首先要定位故障點，還是先外部，后內部；先網絡，后網元，再定位到具體單板或者端口。雖然多點的以太網業(yè)務故障處理起來會復雜些，但是按照故障處理方法步驟還是能逐步定位到故障點并處理的。