問題描述（故障現象）

某局在進行告警壓減時，發現有多臺ZXCTN 6500-8設備上報“以太網物理接口(ETPI) Ethernet端口未連接(37) ”，由于都是新上網管的設備，這些端口沒有承載業務，于是進行告警預投入處理，發現預投入操作不生效。

原因分析

1、告警是無效殘留告警，預投入操作不生效；

2、設備和網管之間通信有問題，導致網管操作無法下發到設備。

解決方案

1、在網管上進行這些告警進行告警核對操作，結果是一致的，對其進行告警清除，然后進行告警同步操作，清除后的告警又上報上來，并且告警時間發生變化，說明這些告警不是無效殘留的告警；

2、查看其中一臺設備，發現都是5槽位的R8HGE單板上報的，并且機架圖上面該槽位的單板是虛插狀態，用命令show processor 進行查看該槽位可以識別，由于該單板沒有任何業務，對其進行校正，提示插此板時先插9槽位PGEA單板的錯誤，但是9槽位已經插的是PXGA單板，并且端口已經使用了；

3、詢問得知這些設備是新上的一批給集客業務使用的，可能單板配置的時候沒有考慮中興6500設備半高槽位線卡之間的限制關系，其限制關系如下：R8HGE/R8HGF是PGEA16、PGED16的擴展接口板，在網管上插拔的時候必須先插上PGEA16、PGED16單板，才能在對應的擴展槽位插R8HGE、R8HGF。拔板同理。槽位對應關系如下：

4、清楚了這些，要處理這些告警，就需要去現場進行拔插板或者更換R8HGE的槽位進行處理。

注意事項

中興ZXCTN 6500-8和ZXCTN 6500-16的窄帶業務單板，有相對的配套單板和限制關系，在進行合同配置的時候需要清除這些限制關系，不然就可能需要下站的進行處理。